深化基层民主实践 开创社区治理新篇章

浪花苑社区人大代表之家助力全过程人民民主基层实践

　　苏州工业园区浪花苑社区人大代表之家坚定以居民为圆心，以健全的机制架构勾勒出服务半径，生动践行内涵丰富的“民主π”314工作法，并将多元立体的“四式服务”模式融汇贯通，生动诠释了“民有所呼，我有所应”的服务承诺，提升了社区服务的标准与效能，深固了人大代表在基层社会治理网络中的纽带功能，助推了社区的和谐稳固与繁荣发展进程。

　　浪花苑社区充分依托人大代表之家，密切人大代表和群众的互动联系，并将触角从固定站点延展至社区各处，巧妙调动红浪议事亭、老书记工作坊优势阵地，打造了一种灵活的“流动式”走访探求民需新模式。其中，红浪议事亭作为社区公共参与的核心枢纽，持续汇流居民的真实声音和关切事项；老书记工作坊倚仗饱含群众工作经验且深受信赖的老党员力量，敏锐触及社区生活的点滴细节。今年以来，人大代表们穿梭于三大阵地之间，积极开展“流动式”走访问询，广泛征询和深刻理解民众的意见建议，收集了涵盖公园设施改善、电动车充电桩增设、残疾人就业支持在内的7项实质性问题和建议，积极推动落实解决，代表与群众关系更加密切，沟通更加顺畅。

　　浪花苑社区人大代表之家充分发挥凝聚作用，汇集起一股坚实的代表力量，以实际行动践行人民至上的服务理念。人大代表在履职过程中，创造性地联结党建资源和社会力量，引进并优化了“接单式”服务模式，根据不同民生需求精准配置社区内外部资源，以项目化、清单化的方法，逐一对接并解决百姓生活中的实际困难。如在街道人大工委“我为选民推实事”的活动中，人大代表陈宏、杨青对接党建联盟单位为失独家庭养女解决走读交通费，人大代表蒋婴对接爱心企业为低保户开通有线电视等，这一“接单式”服务模式，不仅高效解决了居民生活中的众多难点问题，更是在细微之处展现出了新时代人大代表在基层社会治理中勇于担当、尽职尽责的时代精神。

　　浪花苑社区人大代表之家充分激发议事协商会议、物管联席会议、居民代表大会和党建联盟会议这四个议事平台的活力，成功构建了一套融民意采集、决策介入和问题化解为一体的高效运行机制。人大代表定期出席社情民意联系日活动和各类座谈会，与社区群众同频共振，携手挖掘对策，合力破解服务过程中的各项现实难题，一季度共收集社情民意35条。面对群众关注的热点、难点、堵点问题，以及居民贡献的诸多实用良策，及时整理归纳，并迅速向上级部门反馈，确保“件件有回应”，不断提升服务质量，切实增进民众福祉，推动社区治理迈向更高水平。

　　浪花苑社区人大代表之家坚守全面监督、全程守护的理念，构建了一套行之有效的“跟踪式”监督机制，以确保社区民众的诉求能得到及时而有力的回应与执行。人大代表紧抓社区各项实事项目进度的关键节点，定期开展实地调研，通过现场“听”、当面“问”、实地“看”，深入了解项目推进情况。例如，在对社区助餐点的调研过程中，人大代表们不仅亲临现场听取项目实施情况，更直面存在的问题，细致入微地询问各项具体环节，确保助餐服务质量高，覆盖人群广。老年居民就餐率显著提高，就餐满意度明显提升，真正将暖心助餐服务送至居民身边。通过全方位监督和积极参与，确保社区服务的每一个环节都始终坚持以民为本，守护民心民意。